在泗水县，人社服务正以“变、优、精”三字诀，跑出便民“加速度”，让群众办事更省心、更暖心！
一、“变”：打破壁垒，服务“一窗通”
泗水县人社局聚焦“放管服”改革，重塑业务经办模式：把就业登记、失业金申领、灵活就业参保等40余项企业、个人高频业务，全部纳入“综合柜员制”。过去要跑多个窗口、反复提交材料的事，现在一个窗口、一套材料、一次办好！
办事群众感慨：“以前办业务像‘闯关’，现在一个窗口就能‘通关’，工作人员还全程帮办，省心太多了！” 这一转变，让泗水县人社服务效率大幅提升，群众跑腿次数直接“砍半”。
二、“优”：线上线下掌心策略，办事“零跑腿”
为让群众少跑路，泗水县人社局同步推进“线上+线下”服务升级：
线上：打通国家政务服务平台、电子社保卡等渠道，18项业务“全程网办”、43项“最多跑一次”，失业金申领、社保查询等高频事项，手机点点就能办；
线下：优化窗口布局，设置“帮办代办”专岗，针对老年人、残障人士等特殊群体，提供“一对一”陪同办、指导办服务，让“零跑腿”覆盖更多人群。
从“现场办”到“指尖办”，从“群众跑”到“数据跑”，泗水县人社服务不断刷新“便民速度”。
三、“精”：练兵提能，服务“有温度”
服务好不好，队伍是关键！泗水县人社局开展“人社练兵比武”，从政策解读到办事流程，从沟通技巧到应急处理，全方位提升工作人员能力。同时，推出“五心服务”（耐心、细心、热心、贴心、暖心 ）标准，窗口办事“限时5分钟”，让群众感受“高效+温情”的双重体验。
群众的认可最有说服力：“以前觉得人社业务复杂，现在工作人员专业又热情，办事像‘走亲戚’一样顺！”
从流程重塑到服务升级，从效率提升到温情陪伴，泗水县人社“三字诀”，跑出的不仅是服务速度，更是民生温度。未来，这里的人社服务还将继续创新，让“便民、利民、惠民”真正落地生根，成为群众身边最靠谱的“民生依靠”！（杜雷）
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